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Nuevos conceptos y tecnologías, y un cambio fundamental en la naturaleza y aplicación de la tecnología a los negocios, es la realidad que caracteriza el nuevo milenio. Las organizaciones no pueden sentirse ajenas a esta situación, porque, los que llegan a adaptarse y hacen uso de estos revolucionarios recursos, además de una suficiente apertura, la capacidad de reinventarse cada día y el talento de descubrir nuevas oportunidades de negocio, se potencian y siguen liderando el mercado.

En relación a esto, una cuestión fundamental que se plantean los directorios de las organizaciones es: ¿Cómo conseguir que éstas sean más eficientes mediante el desarrollo personal y profesional de gerentes y líderes que actúen tanto independientemente, pero también en equipo?

Ambos aspectos, es decir las nuevas tecnologías, como la inversión en la formación del capital humano, apuntan a la necesidad de una poderosa herramienta: El E-learning, recurso perteneciente a un concepto global, mucho más amplio, la Gestión del Conocimiento; éstos contribuyen a que las personas puedan rendir más eficaz- y eficientemente, al dominar los conocimientos clave de una organización, disponibles ante cualquier consulta, en forma clara y accesible.

Cabe enfatizar, que toda tecnología es un medio, no un fin, y además no sería posible, sin las personas y grupos de trabajo, porque son éstas, las que generan el conocimiento sinérgico, resultado de las diferentes interacciones desarrolladas a través de la historia operativa de una organización, en consecuencia al cual se implementan soluciones tecnológicas y se desarrollan acciones, orientadas a través de los objetivos empresariales y la visión de largo plazo. Sus conocimientos y relaciones, establecen las capacidades de una entidad empresarial. Por ello, es imprescindible conocer como se verán fortalecidas dichas capacidades grupales al determinar los niveles de conocimiento, cohesión y confianza existentes en cada una de dichas redes y que pueden ser potenciadas, gracias a nuevas prácticas de liderazgo, de las cuales forma parte el Coaching.

Se trata de un sistema que incluye conceptos, estructuras, procesos, herramientas de trabajo e instrumentos de medición para grupos de personas; comprende también un estilo de liderazgo, una forma particular de seleccionar gente o crear conjuntos de individuos en desarrollo.

A su vez ayuda a los empleados a mejorar sus destrezas de trabajo a través de elogios y retroalimentación positiva basado en observación.

Es una actividad que mejora el desempeño en forma permanente. Específicamente, es una conversación que involucra al menos dos o más personas.

El concepto que subyace a esta definición es que no ha habido Coaching a menos que haya ocurrido un cambio positivo.

Gerentes, supervisores y lideres pueden tener muchos tipos de conversaciones en las cuales intentan mejorar algún aspecto del desempeño individual o del equipo. Pero si no ocurre alguna mejora, entonces lo que ocurrió fue alguna interacción de algún tipo, pero no alguna interacción de Coaching.

Para enterarse más de lo anticipado en esta bienvenida al sitio de SUMAR, le invito a visitar las páginas de esta web y a informarse de los aspectos que puede potenciar SUMAR dentro de una organización.

Nos complace recibir sus consultas y comentarios.

Lic. Oscar Talavera, Director de SUMAR